今回は、なかなか難しいことではあるけれど、「思い込み」とか「信じ込み」による経営、「勘」による経営から、一歩駒を進めてみませんか？というお話です。
知らず知らず、かたくなになってしまう心、このままでいいのだろうかという不安が、ちょっとでも解消されますように…。
誰しもが、起業するときって「自分の思いの強さ！」が決心や、スタートの起爆剤ですよね。「こんな会社にしたい」「こんなお店の飾りつけにしたい」「こんな商品を売ってみたい」という思い。それが夢でもあります。
しかしながら、その「思い」がいつの間にか、足かせになってしまうこともあり得るのです。
「なぜか、お客様が少なくなってきた」とか、「思うように数字が伸びない。」「心当たりのないクレームが何件か続いた」…。
そんな時、もしかしたら、自分の思いと、社会の流れや市場の変化や、流行の影響からズレてきてしまっていることを薄々、感じ始めるのではないでしょうか。それゆえに、さらに新しいサービスの拡大や、メニュー開発など、まるで政府のように「構造改革」に活路を見出そうと頭をひねります。
で、そんな時こそ、客観的な視点となる情報分析を試してみませんか？
いわゆるマーケティング・リサーチというやつです！
マーケティング戦略における、基本的な分析の手法に「３C分析」というのがありますのでご紹介しましょう。
３Cとは、
「市場（Customer＝カスタマー）」
「競合（Competitor＝コンペチター）」
「自社（Company＝カンパニー）」
の頭文字です。
この３つの単語の最初のアルファベットが”C”なので、”3C”と言います。
3C分析に関しては、いろんな書籍や、WEBサイトで多くの内容が詳しく記載されていますので、ここでは、「そういう方法もあるんですよー！」という紹介に留めますが、
3C分析で何が分かるのか？と言うと、”戦略の大まかな方向性”なのです。
・お客さん（つまり市場）が求めているものは何か？
・競合他社の強み、弱み、戦略、コンセプトは何か？
・自社の圧倒的な強みは何か？（また、弱みは何か？）
この３つの”C”を大局的に観察すると、自分が進むべき方向性が見えてくるはずなのです。
一般に「3C分析とは、外部環境の市場と競合の分析からKSFを見つけ出し、自社の戦略に活かす分析をするフレームワーク」と定義されています。
さっそく出てきた「KSF」！
なんのこっちゃ？ですね！
KSFとは、Key Success Factor＝キー・サクセス・ファクターの略です。
「主要成功要因」「事業を成功させるための必要条件」を指します。
つまり「成功への扉の鍵」を探そうということです。
「規模」「技術力」「顧客対応の迅速さ」など、さまざまなKSFとなる要素がありますが、業界で優位に戦っていくためには、まず「自分たちの身の丈に合い、かつ独自の必殺技」を編み出していかねばなりません。このことは「差別化」とも言いますが、それについては、また後日に違う切り口で解説したいと思います。
一度「強すぎるかもしれない自分の思い」を、そっと横に置いて考えてみませんか？
具体的には、事業のケースによって事例は様々ですので、もし関心がおありになれば、ぜひご一報ください。ご相談には費用を頂戴しておりませんので、お気軽に！
意見交換をしながら、ご一緒に考えてみませんか？
