日ごろ、何かと会議が多い！という人は多いのではないでしょうか？
しかも、限られた時間内で実り多い会議は少ないのではありませんか。
その原因は「ファシリテーション」能力不足の人間が会議を仕切っているからかもしれません。
他者を引き出し、物事を促進するのがファシリテーションです。
「ファシリテート」（facilitate）とは、「促進する」「物事を楽にする・容易にする」という意味の英単語です。
特定非営利活動法人 日本ファシリテーション協会の定義によれば、人々の活動が容易にできるよう支援し、うまくことが運ぶように舵取りするのがファシリテーションです。
具体的には、集団による
１）問題解決
２）アイデア創造
３）合意形成
４）教育・学習
５）変革
６）自己表現・成長
など、あらゆる知識創造活動を支援し、促進していく働きを意味します。
その役割を担う人がファシリテーター（facilitator）です。
ファシリテーターは、裏方で黒子のリーダーであり、会議などでメンバーの参加を促進し、プロセスの舵取りをする役割を果たす人です。
そのテクニックを35フレーズにまとめたものを、ご紹介します。
●効果的なチームをつくるためのフレーズ
今日はどこまでやりましょうか？…【目標設定】
どんな段取りで話し合っていきましょうか？…【プロセス設計】
今日は○○を大切にして議論しませんか？…【ルールづくり】
誰か、記録係をお願いできませんか？…【役割分担】
皆さん、居心地が悪くありませんか？…【空間デザイン】
今、皆さんはどんな気分ですか？…【アイスブレイク】
とりあえず、こんな感じで進めてみませんか？…【仮置き】
●多様な意見を引き出すためのフレーズ
なるほど、○○と、おっしゃっているのですね？…【傾聴】
ここは話の続きを聴いてみませんか？…【介入】
本当に何も言いたいことがないのですか？…【観察】
○○という切り口で何かありませんか？…【問い】
○○と言われれば、どちらですか？…【閉じた質問】
例えば、○○というのはダメでしょうか？…【例示】
ここに意見を書いてみてもらえませんか？…【意見表出】
●論点を整理して絞り込むためのフレーズ
要するに（例えば）○○ということですか？…【言い換え】
それは、どこからくるのですか？…【思考プロセス】
○○という観点で、考えなくても良いですか？…【多面的思考】
例えば、こういった考え方はできませんか？…【リフレーミング】
意見は、いくつかにまとめられませんか？…【グルーピング】
描いて整理してもよいですか？…【ファシリテーション・グラフィック】
試しにこんな形で整理してみませんか？…【構造化ツール】
○○という点について、意見をお願いできませんか？…【論点整理】
●みんなが納得する結論をまとめるためのフレーズ
皆さん、どうするのですか？…【意思決定】
なぜ彼がその意見にこだわるのか、わかりますか？…【共感的理解】
何のためにそれをやるのでしょうか？…【上位目標】
何か別の手段で達成できませんか？…【代替案】
互いに何かできることはないのですか？…【悪循環の解消】
皆さん、本当にやるんですね？…【意思の見極め】
誰が、いつまでに何をやるのですか？…【アクションプラン】
今日の会議を通じてどんなことを感じましたか？…【ふりかえり】
●ピンチ！に役立つ、とっておきのフレーズ
ここで少し休憩をとりませんか？…【ベースチェンジ】
今、皆さんがどんな気持ちなのかわかりますか？…【問題行動の抑制】
やりたい人だけやるというのでいかがですか？…【意思の尊重】
ちょっと意見を言ってもよいですか？…【自己主張】
ここから先、どうしたらよいでしょうか？…【援助の依頼】
堀公俊 (著) 今すぐできる！ ファシリテーション
効果的なミーティングとプロジェクトを目指して
(PHPビジネス新書) より抜粋させていただきました。
このようなフレーズが、パッと浮かんで
サッと使えるように、なりたいものです。
